ORDERVERWERKING, BETALING, VERZENDING
Hoe lang duurt het om bestellingen te verwerken?
Wij verwerken bestellingen nadat de betaling op onze rekening is bijgeschreven, van maandag tot en met vrijdag vóór 12:00 uur. Na dit tijdstip worden de pakketten overgedragen aan de koeriers. De standaardverwerkingstijd voor een betaalde bestelling bedraagt 1-2 werkdagen; Tijdens promotiecampagnes kan deze termijn verlengd worden.
Als u een specifieke verzenddatum wenst (bijvoorbeeld omdat u een verjaardagscadeau bestelt), kunt u ons bellen of deze informatie vermelden in de bestelnotities.
Voor pre-salemodellen geldt een levertijd van 5-7 werkdagen.
Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
U kunt uw bestelling betalen via directe overschrijving (u kiest vervolgens uw bank), via traditionele overschrijving rechtstreeks op de rekening van de winkel of bij het afhalen van het pakket.
Kan ik mijn bestelling bij levering betalen?
Ja, u kunt bij het plaatsen van uw bestelling de optie ‘contant bij aflevering’ selecteren. Verzendingen onder rembours zijn ook mogelijk bij pakketkluizen.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Zodra de betaling is verricht, is het niet meer mogelijk om de bestelling te wijzigen. U kunt de bestelling wel annuleren totdat deze is verzonden. Neem hiervoor contact met ons op via e-mail: contact@whitervbbit.com
Kan ik mijn betaalmethode wijzigen nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?
Tak, można dokonać zmiany formy płatności. W tym celu prosimy o kontakt mailowy na contact@whitervbbit.com
Online betaling mislukt. Kan ik mijn bestelling betalen via een traditionele bankoverschrijving?
Ja, maar laat het ons dan wel per e-mail weten. Mislukte online betalingen resulteren in een automatische annulering van de bestelling. Zonder uw melding zien wij de wijziging van de betaalmethode naar traditionele bankoverschrijving niet.
Czy opłatę za jedno zamówienie mogę rozbić i skorzystać z kilku różnych metod płatności?
Nee, die mogelijkheid bestaat niet. Een uitzondering hierop is wanneer u onze cadeaukaart gebruikt. In dat geval moet u de code van de kaart in een speciaal veld invoeren en het resterende bedrag betalen via de door u gekozen betaalmethode.
Kan ik de verzending van mijn bestelling uitstellen?
Ja, als u om welke reden dan ook wilt dat uw bestelling later wordt verzonden dan de vermelde levertijd, kunt u dit aangeven in de opmerkingen bij de bestelling. Wij kunnen de verzending met maximaal 10 dagen uitstellen vanaf de dag dat de bestelling is geplaatst.
Hoe kan ik een kortingscode gebruiken?
Als u een kortingscode hebt, kunt u deze invoeren in het speciale veld aan de rechterkant van het formulier wanneer u uw bestelling plaatst.
Kan ik mijn bestelling ophalen bij een pakketkluis?
Ja, u hoeft alleen maar uw pakketkluis te selecteren wanneer u uw bestelling plaatst.
Ruilen en retourneren
Kan ik ondergoed ruilen voor een kleinere of grotere maat?
Wij doen niet aan ruilen. Als u een andere maat nodig heeft dan de maat die u heeft besteld, kunt u het artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.
Houd er rekening mee dat u bij het plaatsen van uw bestelling een willekeurig aantal maten kunt bestellen. Als de maten niet passen, kunt u ze na het passen retourneren. U heeft hiervoor 14 dagen de tijd vanaf ontvangst van de zending.
Kan ik het ondergoed ruilen voor een ander model?
Wij doen niet aan ruilen. Als u een ander model wenst dan het model dat u heeft besteld, kunt u het product retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.
Kan ik producten retourneren naar de winkel?
Binnen 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van de zending kunt u de koopovereenkomst ontbinden en het gekochte ondergoed retourneren. Wilt u een product retourneren, laat het ons dan weten via het e-mailadres contact@whitervbbit.com. U kunt hiervoor gebruikmaken van de modelverklaring voor herroeping van de overeenkomst, die u aan het einde van het Reglement vindt. Stuur het product vervolgens terug naar ons en zorg ervoor dat het goed verpakt is, net zoals wij het naar u hebben verzonden. Het geretourneerde product mag geen gebruikssporen vertonen en moet in de originele verpakking zitten, compleet met alle labels en beveiligingselementen.
Wij informeren u dat het herroepingsrecht niet van toepassing is indien het onderwerp van het contract artikelen zijn die in een verzegelde verpakking worden geleverd en die na opening van de verpakking om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden geretourneerd, of indien de verpakking na levering is geopend – dit geldt voor beschermende maskers, kousen en panty’s.
De retourtermijn van 14 dagen geldt niet voor gepersonaliseerde producten of producten die op individuele bestelling van de Consument worden gemaakt (bijvoorbeeld: producten met gepersonaliseerd borduurwerk, producten die niet in het reguliere winkelaanbod voorkomen, producten die op verzoek van de Klant zijn aangepast, ondergoed en kleding die op individuele bestelling worden gemaakt en niet via een standaardbestelling kunnen worden gekocht).
Nadat wij uw zending hebben ontvangen, sturen wij deze door ter beoordeling en bereiden wij de documenten voor de terugbetaling voor. Wij hebben hiervoor 14 dagen de tijd vanaf het moment dat wij uw pakket ontvangen, maar wij streven ernaar om deze termijn niet langer dan vijf werkdagen te laten duren.
Kan ik één artikel uit de set retourneren?
Ja. Als u een artikel wilt retourneren, laat het ons dan weten via het e-mailadres contact@whitervbbit.com. Verpak vervolgens het product dat u wilt ruilen, bijvoorbeeld in een bubbelenvelop (zonder doos), doe een briefje in de envelop met het ordernummer en uw gegevens (inclusief rekeningnummer) en stuur het geheel naar ons op.
Hoe kan ik contact opnemen met de winkel?
Stuur ons een e-mail op contact@whitervbbit.com of stuur ons een bericht op ons Facebook-profiel. Wij reageren snel! U kunt ook bellen naar: +48 85 667 04 20
