ORDER EXEKVERING, BETALNINGAR, FRAKT
Hur lång tid tar det att genomföra beställningar?
Vi utför beställningar efter att betalningen har bokförts på vårt konto från måndag till fredag före klockan 12:00 – efter denna tidpunkt skickas försändelserna till kurirerna. Standardtiden för att behandla en betald beställning är 1-2 arbetsdagar, under kampanjperioder kan denna tid förlängas.
Om du vill ha en specifik leveransdatum (till exempel om du beställer en födelsedagspresent), vänligen ring oss eller lägg till den informationen i kommentarerna till din beställning.
Leveranstiden för förhandsbokade modeller är 5-7 arbetsdagar.
Hur kan jag betala min beställning?
Du kan betala nationella beställningar med omedelbar överföring (då väljer du din bank), direktinsättning på butikens konto via traditionell banköverföring eller vid mottagande av sändningen. Du kan betala internationella beställningar via PayPal.
Kan jag betala för beställningen vid leverans?
Ja, nationella beställningar kan betalas vid leverans. Det räcker med att välja alternativet för kontantbetalning vid beställningstillfället. Kontantbetalning gäller även för leverans till paketautomater. Utländska beställningar måste betalas online.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Efter betalning finns det ingen möjlighet att ändra beställningen, men du kan avbryta den innan den skickas. För att göra detta, vänligen kontakta oss via e-post: contact@whitervbbit.com
Kan jag ändra betalningsmetod efter att jag har lagt min beställning?
Ja, du kan ändra betalningsmetod. För att göra detta, vänligen kontakta oss via e-post på contact@whitervbbit.com
Betalningen online misslyckades. Kan jag betala för beställningen med en vanlig banköverföring istället?
Ja, men vänligen meddela oss detta via e-post. Misslyckade onlinebetalningar leder till automatisk avbokning av beställningen, och utan din meddelande kommer vi inte att se ändringen till vanlig banköverföring som betalningsmetod.
Niestety, nie oferujemy możliwości podzielenia opłaty za jedno zamówienie na kilka różnych metod płatności. Możesz wybrać tylko jedną metodę płatności dla każdego zamówienia.
Nein, diese Möglichkeit besteht nicht. Eine Ausnahme bildet die Verwendung unserer Geschenkkarte – in diesem Fall müssen Sie den Code der Karte in das dafür vorgesehene Feld eingeben und den Restbetrag mit der gewählten Zahlungsmethode begleichen.
Kan jag försena leveransen av min beställning?
Ja, om du av någon anledning vill att din beställning ska skickas senare än den angivna leveranstiden, vänligen ange det i kommentarerna till din beställning. Vi kan försena leveransen med upp till 10 dagar från dagen då beställningen gjordes.
Hur kan jag använda en rabattkod?
Om du har en rabattkod, skriv in den under beställningsprocessen i det särskilda fältet som visas till höger om formuläret.
Kan jag hämta min beställning i ett paketautomat?
Ja, nationella beställningar kan hämtas i ett paketautomat. Du behöver bara välja din paketautomat vid beställningstillfället.
RETURER OCH ÅTERBETALNINGAR
Kan jag byta underkläder till en mindre eller större storlek?
Vi genomför inga utbyten. Om du behöver en annan storlek än den du har beställt, returnera produkten och lägg en ny beställning.
Kom ihåg att när du gör din beställning kan du beställa vilka storlekar du vill, och efter att du har provat dem kan du returnera de som inte passar till oss. Du har 14 dagar från att du mottar leveransen för att göra detta.
Kan jag byta underkläder mot en annan modell?
Vi genomför inga utbyten. Om du behöver en annan modell än den du har beställt, returnera produkten och lägg en ny beställning.
Kan jag returnera produkter till den onlinebutiken?
Inom 14 dagar från mottagningsdatumet kan du ångra köpet och returnera den köpta underklädesprodukten. För att göra en retur, meddela oss via e-post på contact@whitervbbit.com. Du kan använda det ångerblankett som finns längst ner i våra användarvillkor. Skicka sedan tillbaka produkten till oss, se till att den är säkert förpackad – precis som vi skickade den till dig. Den returnerade produkten får inte ha några användningsspår och måste ha det ursprungliga förpackningen tillsammans med alla taggar och skyddselement.
Vi vill informera dig om att ångerrätten inte gäller om föremålet för avtalet är varor som levereras i förseglad förpackning och som inte kan returneras efter att förpackningen har öppnats av hälsoskyddsskäl eller av hygieniska skäl, om förpackningen har öppnats efter leveransen. Detta gäller skyddsmasker, strumpor och strumpbyxor.
Möjligheten till 14 dagars retur gäller inte heller för personifierade produkter eller produkter som är specialtillverkade enligt kundens individuella beställning (till exempel: produkter med personligt broderi, produkter som inte ingår i det vanliga sortimentet av butiken, produkter där kunden har begärt modifieringar, underkläder och kläder som är specialtillverkade enligt individuell beställning och som inte kan köpas genom en standardbeställning).
Efter att vi har mottagit din försändelse skickar vi den för expertgranskning och sedan förbereder vi dokument för återbetalning. Vi har 14 dagar från mottagandet av din försändelse för detta ändamål, men vi strävar efter att inte överskrida fem arbetsdagar.
Kan jag returnera en enskild del av setet?
Ja, om du vill returnera en enskild del, var vänlig informera oss via e-post genom att skicka ett meddelande till contact@whitervbbit.com. Sedan, förpacka produkten du vill returnera – till exempel i en bubbelkuvert (utan lådan), lägg i en lapp med ordernummer och dina uppgifter (inklusive kontonummer) – och skicka allt till oss.
Hur kan jag kontakta butiken?
Kontakta oss på contact@whitervbbit.com eller skicka oss ett meddelande via vår Facebook-profil – vi svarar snabbt!