Dans les 14 jours suivant la réception de l’envoi, vous pouvez vous retirer du contrat d’achat et de vente, c’est-à-dire retourner les sous-vêtements achetés. Veuillez noter qu’en vertu de la législation polonaise, cette option ne s’applique qu’aux consommateurs et aux entités visées à l’art. 38a de la loi sur les droits des consommateurs.
Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez nous le faire savoir par e-mail en envoyant un message contenant le formulaire de retour de marchandise dûment rempli à [email protected].
Retournez ensuite le produit (par courrier ou par coursier) à l’adresse suivante :
Panda Rei
ul. Lipowa 29 locomotives. 6
15-424 Bialystok
n’oubliez pas de l’emballer soigneusement – comme nous vous l’avons envoyé. Le produit retourné ne doit présenter aucun signe d’utilisation et doit avoir l’emballage d’origine ainsi que toutes les étiquettes et éléments de sécurité.
Veuillez noter que nous ne pourrons pas procéder à un échange ou à un remboursement si le produit que vous avez envoyé :
– a été endommagé,
– présente des signes d’utilisation,
– ne possède pas les étiquettes d’origine,
– ne possède pas d’autocollant de protection (dans le cas des bas de maillot de bain),
– ne possède pas le ruban de sécurité rose avec l’information imprimée « Si vous me retirez, vous perdrez la possibilité d’un retour »
Nous vous informons que le droit de rétractation du contrat ne s’applique pas si l’objet du contrat sont des articles livrés dans un emballage scellé, qui ne peuvent être retournés après ouverture de l’emballage pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, si l’emballage a été ouvert après la livraison – cela s’applique aux masques de protection, bas, collants et emballages cadeaux.
La possibilité de retour ne s’applique pas aux produits personnalisés ou aux produits fabriqués sur commande individuelle du Consommateur (par exemple : produits avec broderie personnalisée, produits non disponibles dans l’offre habituelle du magasin, produits qui ont été modifiés à la demande du Client, sous-vêtements et vêtements fabriqués sur commande individuelle qui ne peuvent pas être achetés via une commande standard).
Après réception de votre envoi, nous le transmettons pour évaluation puis préparons les documents pour le remboursement. Nous disposons de 14 jours pour le faire à partir du moment où nous recevons votre colis, ce qui signifie que le remboursement sera effectué dans les 14 jours à compter du moment où le colis nous parvient.
Vous pouvez trouver le formulaire de retour de marchandise ici : Télécharger le fichier du formulaire
Échanges pour une taille différente
Si vous avez besoin d’une taille différente de celle que vous avez commandée, veuillez retourner l’article et passer une nouvelle commande.
N’oubliez pas que lorsque vous passez votre commande, vous pouvez commander n’importe quel nombre de tailles, et après avoir essayé celles qui ne vous conviennent pas, vous pouvez nous les retourner. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de l’envoi pour effectuer cette démarche.
