NUTZUNGSBEDINGUNGEN DES ONLINE-SHOPS „WHITE RVBBIT“
- Allgemeine Bestimmungen
1.1. Der Online-Shop, der unter der Adresse https://whitervbbit.com/ (im Folgenden „Shop“ genannt) betrieben wird, gehört der Firma Panda Rei (im Folgenden „Verkäufer“ genannt), mit Sitz in ul. Lipowa 29 lok. 6, 15-424 Białystok, NIP: 922-285-14-47, eingetragen im Zentralen Register und der Informationen über die Geschäftstätigkeit, geführt vom für die Wirtschaft zuständigen Minister (www.firma.gov.pl), E-Mail: contact@whitervbbit.com.
1.2. Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung des Shops, insbesondere die Rechte und Pflichten des Verkäufers und des Kunden, die Regeln für die Aufgabe von Bestellungen sowie für den Abschluss und die Beendigung von Kaufverträgen über die vom Verkäufer angebotenen Produkte. Außerdem regeln sie die Ausführung dieser Verträge sowie das Reklamationsverfahren und den Datenschutz. Diese Nutzungsbedingungen legen auch die Regeln für die Erbringung elektronischer Dienstleistungen fest, die nur in dem Umfang erbracht werden, der es den Kunden ermöglicht, Einkäufe über den Shop zu tätigen.
1.3. Kunden können jederzeit kostenlosen Zugang zu diesen Nutzungsbedingungen auf der Website https://whitervbbit.com/ erhalten, einschließlich der Möglichkeit, den Inhalt der Nutzungsbedingungen herunterzuladen und zu archivieren oder auszudrucken. Die Nutzungsbedingungen werden den Kunden auch im Verlauf des Bestellvorgangs zur Verfügung gestellt.
1.4. Diese Nutzungsbedingungen richten sich sowohl an Verbraucher als auch an Unternehmer, die den Shop nutzen, mit Ausnahme der Abschnitte 7 und 8 der Nutzungsbedingungen, die ausschließlich für Kunden gelten, die Verbraucher sind, sowie der Bestimmungen, die ausdrücklich auf Verbraucher Bezug nehmen.
1.5. Kunden können sich per E-Mail oder schriftlich (Kontaktdaten wie in Punkt 1.1 der Nutzungsbedingungen angegeben) mit dem Verkäufer in Verbindung setzen. Bestellungen müssen über das Bestellformular und gemäß dem Verfahren in Punkt 3 dieser Nutzungsbedingungen aufgegeben werden.
1.6. Alle Ankündigungen, Werbung, Preisliste und andere Informationen auf der Website https://whitervbbit.com, die sich auf die dort angebotenen Produkte beziehen, stellen kein Angebot im Sinne des Zivilrechts dar, sondern eine Einladung zur Abgabe eines Angebots im Sinne von Artikel 71 des Zivilgesetzbuches.
1.7. Ein Unternehmer, der im Shop Einkäufe tätigt, die mit seiner Geschäftstätigkeit verbunden sind, aber keinen beruflichen Charakter für ihn haben, der insbesondere aus der Art seiner Geschäftstätigkeit gemäß den Vorschriften des Zentralen Registers und der Informationen über die Geschäftstätigkeit hervorgeht, unterliegt gemäß Artikel 38a des Verbraucherschutzgesetzes den Bestimmungen dieses Regulierung, die für Verbraucher gelten, d.h. unter anderem:
a) Elektronisch erbrachte Dienstleistungen
b) Widerruf durch den Verbraucher
c) Reklamationen und Mängelhaftung,
im Rahmen der Einschränkungen von Artikel 38a des Verbraucherschutzgesetzes sowie Artikel 385/5, Artikel 556/4, Artikel 556/5 und Artikel 576/5 des Zivilgesetzbuches. Im Übrigen gelten die Bestimmungen der Nutzungsbedingungen für Unternehmer.
1.8. Der oben genannte Unternehmer, der diese Nutzungsbedingungen während des Kaufvorgangs akzeptiert und anschließend von seinen in diesem Paragraphen aufgeführten Rechten Gebrauch macht, sollte das entsprechende Reklamations- oder Widerrufsformular ausfüllen und insbesondere die Daten angeben, die seine Status gemäß Artikel 38a des Verbraucherschutzgesetzes bestätigen, oder diese Informationen auf andere Weise übermitteln.
1.9. Der in Absatz 1.8 genannte Unternehmer erklärt im Formular, das an den Verkäufer gesendet wird oder auf andere Weise, dass das/die gekaufte(n) Produkt(e) und damit der abgeschlossene Kaufvertrag direkt mit seiner Geschäftstätigkeit verbunden sind, aber keinen beruflichen Charakter für ihn haben, der insbesondere aus der Art der ausgeübten Geschäftstätigkeit gemäß den Vorschriften des Zentralen Registers und der Informationen über die Geschäftstätigkeit hervorgeht, und belegt damit, dass er die Voraussetzungen erfüllt, um als solcher Unternehmer anerkannt zu werden. Die Formulare sind Anlagen zu diesen Nutzungsbedingungen.
2. Elektronisch erbrachte Dienstleistungen
2.1. Der Verkäufer bietet elektronische Dienstleistungen an, die es den Kunden ermöglichen, ein Benutzerkonto auf der Website des Shops zu erstellen und ein Bestellformular auf der Website des Shops zu nutzen.
2.2. Die Dienstleistung des Benutzerkontos besteht darin, den Kunden den Zugriff auf die Ressourcen des Shops nach dem Einloggen zu ermöglichen. Die Erstellung eines Benutzerkontos erfordert das Ausfüllen und Einreichen eines Registrierungsformulars, das folgende Angaben enthält: Vorname und Nachname, Adresse, Korrespondenzadresse (falls abweichend von der Hauptadresse) sowie E-Mail-Adresse. Die Dienstleistung des Benutzerkontos wird unentgeltlich und auf unbestimmte Zeit erbracht. Der Kunde kann sein Benutzerkonto jederzeit, ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten durch eine schriftliche Anfrage oder per E-Mail an den Verkäufer löschen (Kontaktdaten gemäß Punkt 1.1 der Nutzungsbedingungen).
2.3. Die Dienstleistung des Bestellformulars besteht darin, den Kunden die Aufgabe von Bestellungen (Willenserklärungen) für die vom Verkäufer angebotenen Waren über die Website des Shops zu ermöglichen, gemäß dem in Punkt 3 der Nutzungsbedingungen vorgesehenen Verfahren. Die Dienstleistung ist unentgeltlich und einmalig. Die Dienstleistung endet unmittelbar nach der Aufgabe der Bestellung.
2.4. Reklamationen bezüglich der elektronisch erbrachten Dienstleistungen können schriftlich oder per E-Mail eingereicht werden (Kontaktdaten gemäß Punkt 1.1 der Nutzungsbedingungen). Reklamationen werden vom Verkäufer innerhalb von 14 Tagen bearbeitet.
3. Verfahren zum Abschluss eines Kaufvertrages
3.1. Der Shop nimmt Bestellungen von Kunden über die Website https://whitervbbit.com entgegen. Bestellungen können rund um die Uhr, 7 Tage die Woche aufgegeben werden. Das Aufgeben einer Bestellung durch den Kunden stellt ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages über die im Bestellvorgang angegebenen Produkte im Sinne von Artikel 661§1 des Bürgerlichen Gesetzbuches dar.
3.2. Unter der Aufgabe einer Bestellung versteht man die Auswahl der Art und Menge der Produkte auf der Website https://whitervbbit.com, das Klicken auf das Symbol „In den Warenkorb“, das Ausfüllen des Bestellformulars, die Auswahl der Zahlungs- und Liefermethode sowie die Bestätigung und Übermittlung der Bestellung durch Klicken auf das Symbol „Bestellen und Bezahlen“. Bestellungen, die über den Shop aufgegeben werden, verpflichten zur Zahlung.
3.3. Bei Auswahl der Zahlungsmethode per Überweisung, elektronischer Zahlung oder Kreditkarte ist der Kunde verpflichtet, die Zahlung innerhalb von 7 Kalendertagen nach Vertragsschluss zu leisten. Sollte die Zahlung bis zu diesem Zeitpunkt nicht verbucht sein, ist der Verkäufer berechtigt, innerhalb von 24 Stunden vom Vertrag zurückzutreten.
3.4. Bei Auswahl der Zahlungsmethode Nachnahme ist der Kunde verpflichtet, die Zahlung bei Erhalt der Lieferung vorzunehmen.
3.5. Ein notwendiger Bestandteil des Bestellverfahrens ist die Kenntnisnahme und Akzeptanz dieser Nutzungsbedingungen durch den Kunden, was der Kunde durch das Markieren des entsprechenden Feldes vor Abschluss der Bestellung bestätigt.
3.6. Nach dem korrekten Ausfüllen des Bestellformulars durch den Kunden bestätigt der Shop umgehend den Erhalt der Bestellung, indem eine entsprechende E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird. Mit dem Erhalt dieser E-Mail wird der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer abgeschlossen. Diese elektronische Nachricht stellt gleichzeitig eine Bestätigung des Fernabsatzvertrages dar. Im Anhang der E-Mail befindet sich ein PDF-Dokument, das alle Bestelldaten sowie das Widerrufsformular enthält.
3.7. Verträge, die über den Shop abgeschlossen werden, werden in polnischer Sprache oder einer anderen gewählten Sprache abgeschlossen.
4. Preise und Zahlungen
4.1. Die Preise der auf der Website des Shops dargestellten Produkte sind Bruttopreise (d.h. sie enthalten alle Bestandteile wie Zölle und Steuern, einschließlich Mehrwertsteuer) und sind in polnischen Zloty (PLN) angegeben.
4.2. Die auf der Website des Shops angegebenen Preise enthalten keine Versandkosten. Die Versandkosten für das Produkt (einschließlich Transportgebühren, Liefer- und Postdienstleistungen) werden dem Kunden während des Bestellvorgangs angezeigt, auch zum Zeitpunkt der Willenserklärung des Kunden zum Abschluss des Kaufvertrages. Die Versandkosten hängen von der bei der Bestellung gewählten Versandmethode ab. Die Gesamtkosten der Bestellung, die den Produktpreis und die Versandkosten umfassen, sind bei der Zusammenfassung der Bestellung sichtbar.
4.3. Der verbindliche und endgültige Preis ist der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden.
4.4. Die Zahlung für die bestellten Waren kann in den im Bestellformular auswählbaren Zahlungsarten erfolgen.
4.5. Verfügbare Zahlungsarten, die verwendet werden können: Kreditkarten: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro – sowie Banküberweisung, Nachnahme und Geschenkkarten.
4.6. Im Falle einer Rückerstattung der Transaktion, die vom Kunden mit einer Kreditkarte durchgeführt wurde, wird der Verkäufer die Rückerstattung auf das Bankkonto zurückführen, das der Kreditkarte des Bestellers zugeordnet ist.
4.7. Wenn die Zahlungsmethode für die Bestellung eine Geschenkkarte war, werden die Rückerstattungen im Falle eines Rücktritts vom Kaufvertrag auf die Geschenkkarte über einen einzigartigen Zahlungscode zurückgeführt.
4.8. Für alle im Shop bestellten Waren werden Mehrwertsteuer-Rechnungen ausgestellt.
4.9. Der Anbieter für die Online-Zahlungsabwicklung in Polen ist Blue Media S.A. Zahlungen für internationale Lieferungen werden über das PayPal-System abgewickelt.
4.10. Aktionen, Preisnachlässe, Ausverkäufe, Vorverkäufe und Rabattcodes sind nicht kombinierbar und können nicht miteinander kombiniert werden.
4.11. Sonderaktionen und Rabattcodes, die den Bestellwert senken, gelten vorrangig für Sets – Unterwäsche, Bademode oder Nachtwäsche. Im Falle der Rückgabe eines Teils der im Set gekauften Produkte gilt der Aktionspreis für das Set nicht mehr. Beim Abrechnen der Rückgabe zieht der Verkäufer vom Setpreis die Preise der vom Käufer behaltenen Produkte ab.
4.12. Wenn der Käufer einen speziellen Code verwendet oder eine Promotion mehrfach in Anspruch nimmt (z.B. ein BH, ein Strumpfhalter und ein Höschen separat kauft), wird seine Bestellung in einem Paket versendet. Der Verkäufer wird den gewährten Rabatt nur um die zusätzlichen Versandkosten reduzieren.
4.13. Im Falle der Rückgabe eines Teils einer Bestellung, die im Rahmen der Promotion „Zweites Produkt um X% günstiger“ aufgegeben wurde, erstattet der Verkäufer nur den tatsächlich für das gekaufte Produkt/die gekauften Produkte gezahlten Preis. Eine Rückgabe beider im Rahmen der Promotion gekauften Produkte ist möglich, Rückgabe des zweiten Produkts, für das der Rabatt gewährt wurde, oder Rückgabe des ersten Produkts mit gleichzeitiger Stornierung des Rabatts auf das zweite Produkt und Ausgleich der Differenz durch den Käufer.
4.14. Im Falle der Rückgabe eines Teils einer Bestellung, die im Rahmen der Promotion „2+1 drittes Produkt für 1 PLN“ aufgegeben wurde, erstattet der Verkäufer nur den tatsächlich für das gekaufte Produkt/die gekauften Produkte gezahlten Preis. Es ist möglich, alle im Rahmen der Promotion gekauften Produkte zurückzugeben, das dritte Produkt, für das der Rabatt gewährt wurde, zurückzugeben oder das erste und/oder zweite Produkt zurückzugeben, wobei der Rabatt auf das dritte Produkt storniert und die Differenz vom Käufer ausgeglichen wird.
5. Lieferung
5.1. Die Lieferung des Produkts an den Kunden ist kostenpflichtig.
5.2. Die bestellten Produkte werden entweder durch einen Kurierdienst oder die Polnische Post geliefert, je nach Auswahl des Kunden bei der Bestellung. Die bestellten Waren werden – je nach Wahl des Kunden – direkt an die vom Kunden im Bestellformular angegebene Adresse geliefert.
5.3. Die Bearbeitungszeit der Bestellung beträgt 1 bis 7 Werktage, gerechnet ab dem Tag der Zahlung der Bestellung durch den Kunden, es sei denn, im Produktbeschreibung oder bei der Bestellung wurde ein anderer Zeitraum angegeben.
5.4. Bei Auswahl der Zahlungsart Überweisung oder Kreditkarte beginnt die Bearbeitungszeit der Bestellung ab dem Tag der Gutschrift auf dem Bankkonto oder dem Verrechnungskonto des Verkäufers.
5.5. Bei Auswahl der Zahlungsmethode Nachnahme, wenn der Bestellwert 1.000 PLN (in Worten: eintausend Zloty) übersteigt, ist der Kunde verpflichtet, eine Vorauszahlung in Höhe der Differenz zwischen dem tatsächlichen Bestellwert und 1.000 PLN vor dem Versand der Lieferung zu leisten, und den verbleibenden Betrag bei der Lieferung zu zahlen.
5.6. Nach Erhalt der Lieferung sollte der Kunde den Zustand der Lieferung in Anwesenheit des Zustellers überprüfen. Bei Feststellung von Schäden an der Lieferung während des Transports sollte der Kunde die Annahme der Lieferung verweigern oder ein Protokoll in Anwesenheit des Zustellers erstellen, das den Zustand der Lieferung und die Umstände des Schadens festhält, um mögliche Reklamationen zu erleichtern.
6. Reklamationsverfahren
6.1. Der Shop ist verpflichtet, den Kunden die gekauften Waren ohne physische oder rechtliche Mängel zu liefern (Gewährleistung). Im Falle von Mängeln der gekauften Waren stehen dem Kunden die Rechte gemäß dem Gesetz vom 23. April 1964, Bürgerliches Gesetzbuch (Dz.U. 2014, Position 121, mit späteren Änderungen), insbesondere im Teil zur Gewährleistung (Artikel 556 ff.) zu.
6.2. Reklamationen sind an die in Punkt 1.1 des Reglements angegebene Adresse des Shops zu richten. Die Reklamation sollte die Kontaktdaten des Kunden, die Rechnungs- oder Bestellnummer, Informationen über Art der Mängel und das Datum ihrer Feststellung sowie die Forderungen des Kunden enthalten. Diese Angaben sind als Empfehlung zu verstehen, Reklamationen mit anderem Inhalt werden ebenfalls vom Verkäufer geprüft.
6.3. Wenn zur Prüfung der Reklamation eine Einsichtnahme in die gekaufte Ware erforderlich ist, ist der Kunde, der seine Rechte aus der Gewährleistung geltend macht, verpflichtet, die Ware auf Kosten des Verkäufers an den im Kaufvertrag angegebenen Ort zu liefern.
6.4. Der Kunde ist verpflichtet, die Lieferung sofort auf Vollständigkeit zu überprüfen und bei Feststellung von Unregelmäßigkeiten den Verkäufer zu informieren. Eine Meldung an den Verkäufer muss innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt der Lieferung erfolgen, andernfalls verliert der Kunde das Recht, eine Reklamation in diesem Bereich geltend zu machen.
6.5. Der Shop wird sich innerhalb von 14 Tagen zu der Reklamation des Kunden äußern.
7. Widerrufsrecht
7.1. Gemäß Artikel 27 des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über die Rechte der Verbraucher (Dz.U. 2014, Position 827) kann ein Verbraucher, der einen Fernabsatzvertrag über den Shop abgeschlossen hat, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten (mit Ausnahme der in den Punkten 7.4 und 7.5 des Reglements genannten Kosten) vom Vertrag zurücktreten. Das 14-tägige Rückgaberecht gilt nur für Verbraucher und andere in Artikel 38a des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher genannte Personen.
Die Widerrufsbelehrung, die insbesondere Informationen über die Ausübung des Widerrufsrechts sowie die Rücksendekosten enthält, die der Kunde im Falle eines Widerrufs zu tragen hat, ist Anhang Nr. 1 zu diesem Reglement.
7.2. Der Kunde kann das Muster-Widerrufsformular verwenden, das Anhang zur Verordnung vom 30. Mai 2014 über die Rechte der Verbraucher (Dz.U. 2014, Position 827) ist, oder das Rücksendeformular, das nach Abschluss der Bestellung an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet wird. Dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich.
7.3. Im Falle des Widerrufs des Vertrages wird der Vertrag als nicht abgeschlossen betrachtet.
7.4. Wenn der Kunde eine andere Liefermethode als die günstigste gewöhnliche Liefermethode des Verkäufers gewählt hat, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die zusätzlichen Kosten, die dem Kunden entstanden sind, zurückzuerstatten.
7.5. Der Kunde trägt die unmittelbaren Rücksendekosten der Waren.
7.6. Der Kunde trägt die Bankgebühren im Zusammenhang mit der Rücküberweisung der Zahlungen (oder des Preises) auf ein Bankkonto in einem anderen EU-Land. Der Verkäufer trägt nicht das Risiko von Wechselkursänderungen.
7.7. Der Kunde ist verantwortlich für die Wertminderung der Ware, die aus einer Nutzung resultiert, die über das zur Feststellung der Natur, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware Erforderliche hinausgeht.
7.8. Das zurückgesendete Produkt darf nicht benutzt oder beschädigt sein, es muss die Originalverpackung sowie alle Etiketten und Sicherheitsmerkmale enthalten. Die Rücksendung ist nicht möglich, wenn das Produkt:
- beschädigt wurde,
- Gebrauchsspuren aufweist,
- keine Originaletiketten hat,
- kein Schutzetikett (bei Bademoden) hat,
- kein original angebrachtes rosa Schutzband mit dem Aufdruck „Wenn Sie es entfernen, verlieren Sie das Rückgaberecht“ hat.
Es wird darauf hingewiesen, dass das Widerrufsrecht nicht gilt, wenn es sich um Waren handelt, die in versiegelter Verpackung geliefert werden und deren Öffnung aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht möglich ist, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde – dies betrifft Schutzmasken, Strumpfhosen, Slips und Strings, die mit einem Band gesichert oder in geschlossener Verpackung versendet werden.
Das 14-tägige Rückgaberecht gilt auch nicht für personalisierte Produkte oder nach Maß gefertigte Produkte des Verbrauchers (z. B. Produkte mit individueller Stickerei, Produkte außerhalb des regulären Sortiments des Shops, Produkte, bei denen auf Wunsch des Kunden Änderungen vorgenommen wurden, Unterwäsche und Kleidung, die nach Maß gefertigt wurden und nicht über eine Standardbestellung erhältlich sind).
7.9. Der Kunde ist verpflichtet, die zurückgesandte Ware innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntgabe des Widerrufs an den Vertrag zurückzusenden.
7.10. Der Kunde sollte die zurückgesandte Ware so verpacken, dass das Risiko von Beschädigungen während des Transports minimiert wird.
7.11. Der Verkäufer hat das Recht, den Fernabsatzvertrag zu kündigen, wenn der Kunde die Nachnahme-Lieferung innerhalb von 60 Tagen nach Vertragsabschluss nicht abholt.
7.12. Der Verkäufer hat das Recht, die entstandenen Verluste aufgrund der Nichtabholung der Lieferung geltend zu machen, einschließlich Versandkosten, Rückversandkosten und entstandenen Bearbeitungskosten.
8. Außergerichtliche Verfahren zur Beilegung von Reklamationen und Ansprüchen
8.1. Wenn der Verkäufer die Reklamation eines Verbrauchers nicht anerkennt und dieser nicht mit der Entscheidung einverstanden ist, kann er die verfügbaren außergerichtlichen Verfahren zur Beilegung von Reklamationen und zur Durchsetzung von Ansprüchen nutzen.
8.2. Insbesondere hat der Kunde die Möglichkeit, sich an den zuständigen Landesinspektor der Handelsinspektion zu wenden und einen Antrag auf Einleitung eines Mediationsverfahrens zur gütlichen Beilegung des Streits zwischen dem Kunden und dem Verkäufer gemäß Artikel 36 des Gesetzes vom 15. Dezember 2000 über die Handelsinspektion (Dz.U. 2001, Nr. 4, Position 25, mit späteren Änderungen) zu stellen. Die Mediation ist freiwillig (beide Parteien müssen zustimmen), und ein etwaiger Vergleich muss ebenfalls das Ergebnis der Einigung beider Parteien sein. Ein erfolgreicher Antrag auf Mediation garantiert nicht deren Durchführung, noch deren Ergebnis.
8.3. Der Kunde hat auch die Möglichkeit, die Streitigkeit aus dem abgeschlossenen Kaufvertrag durch das ständige Schiedsgericht für Verbraucher bei der Handelsinspektion, gemäß Artikel 37 des Gesetzes vom 15. Dezember 2000 über die Handelsinspektion (Dz.U. 2001, Nr. 4, Position 25, mit späteren Änderungen), entscheiden zu lassen. Die Verordnung über die Organisation und Arbeitsweise der ständigen Schiedsgerichte für Verbraucher regelt die Verordnung des Ministers für Justiz vom 25. September 2001 über die Festlegung der Regeln für die Organisation und Arbeitsweise der ständigen Schiedsgerichte für Verbraucher (Dz.U. 2001, Nr. 113, Position 1214).
8.4. Detaillierte Informationen über außergerichtliche Verfahren zur Beilegung von Reklamationen und zur Durchsetzung von Ansprüchen sind auch bei den Bezirks- (Stadt-) Verbraucherschutzbeauftragten, Verbraucherorganisationen, die dem Verbraucherschutz verpflichtet sind, und den Landesinspektionen der Handelsinspektion verfügbar.