WEBBUTIKENS REGLER “WHITE RVBBIT”
1. Allmänna bestämmelser
1.1. Webbutiken som verkar under adressen https://whitervbbit.com/ (nedan kallad Butiken) ägs av företaget Panda Rei (nedan kallad Säljaren), beläget på adressen ul. Lipowa 29 lok. 6; 15-424 Białystok, NIP: 922-285-14-47, registrerat i det Centrala Registret över och Information om Näringsverksamhet, under ledning av den ansvariga ministern för ekonomiska frågor (www.firma.gov.pl), e-post: contact@whitervbbit.com.
1.2. Dessa Regler fastställer villkoren för användning av Butiken, särskilt rättigheter och skyldigheter för Säljaren och Kunden, regler för att lägga beställningar samt ingående och uppsägning av köpeavtal som gäller de produkter som erbjuds av Säljaren, samt regler för att fullgöra dessa avtal och regler för reklamationsförfaranden och skydd av personuppgifter. Dessa Regler fastställer också reglerna för tillhandahållande av elektroniska tjänster, som enbart tillhandahålls i syfte att möjliggöra för Kunden att göra inköp via Butiken.
1.3. Kunder kan när som helst få fri tillgång till dessa Regler på webbplatsen https://whitervbbit.com/, inklusive möjligheten att ladda ner och arkivera Regelns innehåll eller göra en utskrift. Reglerna görs även tillgängliga för Kunder under beställningsprocessen.
1.4. Dessa Regler är riktade både till konsumenter och företagare som använder Butiken, med undantag för punkterna 7 och 8 i Reglerna, som är riktade endast till Kunder som är konsumenter, samt med undantag för de bestämmelser i Reglerna som uttryckligen hänvisar till konsumenter.
1.5. Kunder kan kommunicera med Säljaren via e-post, samt skriftligen (kontaktuppgifter enligt punkt 1.1 i Reglerna), medan Kunder ska lägga beställningar med hjälp av beställningsformuläret i enlighet med förfarandet som föreskrivs i punkt 3 i dessa Regler.
1.6. Alla annonser, reklam, prislistor och annan information som publiceras på webbplatsen https://whitervbbit.com/, relaterade till produkterna som listas där, utgör inte ett erbjudande enligt bestämmelserna i civillagen, utan en inbjudan att ingå ett avtal enligt artikel 71 i civillagen.
1.7. En företagare som gör inköp i Butiken som är relaterade till den verksamhet som han eller hon bedriver, men som inte har yrkesmässig karaktär för honom eller henne, enligt specifikationen i näringsverksamheten i det Centrala Registret över och Information om Näringsverksamhet, enligt artikel 38a i konsumentlagen, omfattas av de bestämmelser i dessa Regler som gäller Konsumenten, dvs. bl.a.:
a) Tjänster som tillhandahålls elektroniskt
b) Ångerrätt för Konsumenten
c) Reklamationer och garanti,
inom det begränsade omfånget av artikel 38a i konsumentlagen och artikel 385/5, artikel 556/4, artikel 556/5 och artikel 576/5 i civillagen. I övriga fall tillämpas bestämmelserna i Reglerna som gäller Företagare.
1.8. Företagaren som avses ovan, genom att acceptera dessa Regler under köpprocessen, och sedan utnyttjar sina rättigheter som nämns i denna paragraf, ska fylla i lämpligt reklamationsformulär eller formulär för att ångra köpet, särskilt information som bekräftar omständigheterna som bekräftar hans eller hennes status i enlighet med artikel 38a i konsumentlagen eller överlämna denna information på annat sätt.
1.9. Företagaren som avses i föregående stycke förklarar i det formulär som skickas till Säljaren eller på annat sätt, att den eller de Produkter som köpts, och därmed det ingångna köpeavtalet, är direkt relaterade till den verksamhet som han eller hon bedriver, men inte har en yrkesmässig karaktär, särskilt med hänsyn till den verksamhet som bedrivs enligt bestämmelserna i det Centrala Registret över och Information om Näringsverksamhet, som bevis för att han eller hon uppfyller villkoren för att betraktas som en sådan företagare. Formulär är bifogade till dessa Regler.
2. Elektroniska tjänster
2.1. Säljaren tillhandahåller elektroniska tjänster som gör det möjligt för Kunderna att skapa ett användarkonto på Butikens webbplats och tillhandahåller Kunderna ett beställningsformulär på Butikens webbplats.
2.2. Användarkontotjänsten innebär att Kunderna får tillgång till Butikens resurser efter inloggning. Skapandet av ett användarkonto kräver att registreringsformuläret fylls i och skickas, innehållande: förnamn och efternamn, adress, korrespondensadress (om den skiljer sig från huvudadressen) och e-postadress. Användarkontotjänsten tillhandahålls kostnadsfritt under obestämd tid. Kunden kan när som helst, utan att ange orsak och utan att ådra sig kostnader, ta bort sitt användarkonto genom att skicka en begäran om att ta bort kontot skriftligen eller via e-post (kontaktuppgifter enligt punkt 1.1. i Reglerna).
2.3. Beställningsformulärtjänsten innebär att Kunderna kan lägga beställningar (viljeuttryck) på varor som erbjuds av Säljaren via Butikens webbplats, i enlighet med förfarandet som föreskrivs i punkt 3 i Reglerna. Tjänsten tillhandahålls kostnadsfritt och är engångsartad. Tjänsten avslutas omedelbart efter att beställningen har lagts.
2.4. Reklamationer angående elektroniska tjänster kan skickas skriftligen eller via e-post (kontaktuppgifter angivna i punkt 1.1. i Reglerna). Reklamationer kommer att behandlas av Säljaren inom 14 dagar.
3. Förfarandet för ingående av köpeavtal
3.1. Butiken tar emot beställningar från kunder via webbplatsen https://whitervbbit.com. Beställningar kan göras 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan. När Kunden i Butiken lägger en beställning utgör detta ett erbjudande om att ingå ett köpeavtal för de produkter som omfattas av beställningen, i enlighet med artikel 661 §1 i civillagen.
3.2. Att lägga en beställning innebär att välja typ och antal produkter på https://whitervbbit.com, klicka på ikonen “lägg i kundvagnen”, fylla i beställningsformuläret, välja betalnings- och leveransmetod och därefter godkänna och skicka beställningen genom att klicka på ikonen “Beställ och betala”. Beställningar som görs via Butiken medför en betalningsskyldighet.
3.3 Vid val av betalning via banköverföring, elektronisk betalning eller betalning med kort, är Kunden skyldig att genomföra betalningen inom 7 kalenderdagar från ingåendet av avtalet. Om betalningen inte registreras inom denna tid har Säljaren rätt att häva avtalet inom 24 timmar.
3.4. Vid val av betalning mot postförskott vid leverans är Kunden skyldig att betala vid mottagandet av försändelsen.
3.5. En nödvändig del av beställningsförfarandet är att Kunden läser och godkänner dessa Regler, vilket Kunden bekräftar genom att kryssa i motsvarande ruta före slutförandet av beställningen.
3.6. Efter att Kunden har skickat ett korrekt ifyllt beställningsformulär bekräftar Butiken omedelbart mottagandet av beställningen genom att skicka ett relevant e-postmeddelande till den e-postadress som Kunden har angett. När Kunden mottar detta e-postmeddelande ingås ett köpeavtal mellan Kunden och Säljaren. Detta e-postmeddelande utgör samtidigt en bekräftelse på att ett distansavtal har ingåtts. Bifogat till e-postmeddelandet finns ett PDF-dokument som innehåller alla beställningsuppgifter samt ett formulär för att ångra avtalet.
3.7. Avtal som ingås via Butiken ingås på polska eller ett annat valt språk.
4. Priser och betalningar
4.1. Priserna på produkterna som visas på Butikens webbplats är bruttopriser (dvs. de inkluderar alla komponenter som tullar och skatter, inklusive moms) och är angivna i polska zloty (PLN).
4.2. Priserna på produkterna som anges på Butikens webbplats inkluderar inte leveranskostnader. Leveranskostnaderna för produkten (inklusive transport-, leverans- och posttjänstavgifter) anges för Kunden under beställningsprocessen, inklusive vid det ögonblick då Kunden uttrycker sin vilja att ingå ett köpeavtal. Leveranskostnaden beror på den leveransmetod som valts vid beställningen. Den totala kostnaden för beställningen, som inkluderar produktens pris samt leveranskostnaden, visas vid beställningens sammanfattning.
4.3. Det pris som gäller och är slutgiltigt är det pris som gäller vid tidpunkten för att Kunden lägger beställningen.
4.4. Betalning för beställda varor kan ske med de betalningsmetoder som är tillgängliga för val i beställningsformuläret.
4.5. Tillgängliga betalningsmetoder inkluderar:
- Betalkort: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro
- Traditionell banköverföring
- Postförskott
- Betalning med presentkort
4.6. Vid behov av återbetalning för en transaktion som utförts av Kunden med betalkort, kommer Säljaren att återbetala till det bankkonto som är kopplat till Kundens betalkort.
4.7. Om betalningsmetoden för beställningen var betalning med presentkort, kommer medel som återbetalas på grund av ångerrätten att återbetalas till presentkortet via en unik betalningskod.
4.8. För alla varor som beställs i Butiken utfärdas moms (VAT) fakturor.
4.9. Betaltjänstleverantören för onlinebetalningar i Polen är Blue Media S.A. Betalningar för internationella leveranser genomförs via PayPal.
4.10. Kampanjer, rabatter, rea, förköp och rabattkoder kan inte kombineras.
4.11. Specialerbjudanden och rabattkoder som sänker beställningens värde är i första hand avsedda för set – underkläder, badkläder eller nattkläder. Vid återlämnande av en del av produkterna som köpts som ett set upphör det rabatterade priset för setet att gälla. Vid hantering av återlämnandet kommer Säljaren att dra av priset för de produkter som behållits av Kunden från setets pris.
4.12. Om Kunden använder en specialkod eller deltar i en kampanj flera gånger (genom att köpa till exempel en bh, strumpeband och trosor separat) kommer beställningen att skickas som ett paket. Säljaren kommer inte att minska den beräknade rabattvärdet, förutom för det som följer av extra leveranskostnader.
4.13. Vid återlämnande av en del av beställningen som gjorts inom ramen för kampanjen “Andra produkten billigare med X%” kommer Säljaren endast att återbetala det belopp som faktiskt betalats för den köpta produkten/produkterna. Det är möjligt att återlämna båda produkterna som köpts inom ramen för kampanjen, den andra produkten som rabatten tillämpades på, eller att återlämna den första produkten samtidigt som rabatten på den andra produkten upphävs och Kunden betalar mellanskillnaden.
4.14. Vid återlämnande av en del av beställningen som gjorts inom ramen för kampanjen “2+1 tredje produkten för 1 zl” kommer Säljaren endast att återbetala det belopp som faktiskt betalats för den köpta produkten/produkterna. Det är möjligt att återlämna alla produkter som köpts inom ramen för kampanjen, den tredje produkten som rabatten tillämpades på, eller att återlämna den första och/eller den andra produkten samtidigt som rabatten på den tredje produkten upphävs och Kunden betalar mellanskillnaden.
5. Leverans
5.1. Leverans av produkten till Kunden är avgiftsbelagd.
5.2. Beställda produkter levereras via ett kurirföretag eller Polska Posten, beroende på Kundens val vid beställningen. Beställda varor levereras – beroende på Kundens val – direkt till den adress som Kunden angett i beställningsformuläret.
5.3. Leveranstiden för en beställning är mellan 1 och 7 arbetsdagar, räknat från den dag då Kunden betalat för beställningen, såvida inte en annan tidsram angivits i produktbeskrivningen eller vid beställningen.
5.4. Vid val av betalning via banköverföring eller betalkort räknas leveranstiden från den dag då Säljarens bankkonto eller avräkningskonto krediteras.
5.5. Vid val av betalning mot postförskott vid leverans, och när beställningsvärdet överstiger 1 000 PLN (i ord: ettusen zloty), är Kunden skyldig att betala i förskott, innan försändelsen skickas, för den del av beställningen som överstiger 1 000 PLN. Restbeloppet betalas vid mottagandet av försändelsen.
5.6. Efter mottagandet av försändelsen bör Kunden kontrollera försändelsens skick i närvaro av leverantören. Vid konstaterande av skador på försändelsen under transporten rekommenderas att Kunden antingen vägrar att ta emot försändelsen eller skriver en rapport tillsammans med leverantören som beskriver försändelsens skick och omständigheterna kring skadan, vilket underlättar eventuella reklamationsförfaranden.
6. Reklamationsförfarande
6.1. Butiken är skyldig att leverera produkter till Kunderna utan fysiska eller juridiska fel (garanti). Vid defekter på de köpta varorna har Kunderna rätt till de rättigheter som föreskrivs i lagen av den 23 april 1964, civillagen (Dz.U. 2014, punkt 121, med senare ändringar), särskilt den del som avser garanti (artiklarna 556 och följande).
6.2. Reklamationer ska skickas till butikens adress, som anges i punkt 1.1 i Reglerna. Reklamationen bör innehålla Kundens kontaktuppgifter, fakturanummer eller ordernummer, information om typ av defekt och datum för upptäckten samt Kundens krav. Ovannämnda innehåll är en rekommendation, och reklamationer med annat innehåll kommer också att behandlas av Säljaren.
6.3. Om det för att behandla reklamationen blir nödvändigt för Säljaren att inspektera den sålda varan, kommer Kunden, som åberopar garanti, att vara skyldig att på Säljarens bekostnad leverera varan till den plats som anges i köpeavtalet.
6.4. Kunden är skyldig att omedelbart kontrollera försändelsen för att säkerställa att beställningen är komplett, och vid eventuella felaktigheter ska Kunden informera Säljaren om detta. Om Kunden inte informerar Säljaren inom 2 dagar från mottagandet av försändelsen förlorar Kunden rätten att göra reklamation på denna grund.
6.5. Butiken kommer att svara på Kundens reklamation inom 14 dagar.
7. Rätt att frånträda avtalet
7.1. Enligt artikel 27 i lagen av den 30 maj 2014 om konsumenträttigheter (Dz.U. 2014 nr 827) har en Konsument som ingått ett distansavtal via Butiken rätt att inom 14 dagar frånträda avtalet utan att ange skäl och utan att drabbas av några kostnader, förutom de kostnader som anges i punkterna 7.4 och 7.5 i Reglerna. Rätten till 14-dagars retur gäller endast Konsumenter samt enheter som avses i artikel 38a i lagen om konsumenträttigheter.
Information om rätten att frånträda avtalet, inklusive särskilt information om hur och när rätten att frånträda avtalet kan utövas samt om kostnaderna för att returnera varan, vilka betalas av Kunden, utgör bilaga nr 1 till dessa Regler.
7.2. Kunden kan använda sig av ett standardformulär för frånträdande av avtal enligt bilagan till lagen av den 30 maj 2014 om konsumenträttigheter (Dz.U. 2014 nr 827), samt returformuläret som skickas till Kundens e-postadress efter att beställningen har slutförts, men detta är inte obligatoriskt.
7.3. Om Kunden frånträder avtalet anses detta avtal vara ogiltigt.
7.4. Om Kunden har valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleverans som erbjuds av Säljaren, är Säljaren inte skyldig att återbetala de extra kostnader som Kunden har ådragit sig.
7.5. Kunden bär de direkta kostnaderna för att returnera varan.
7.6. Kunden bär kostnaderna för bankavgifter för återbetalning till ett bankkonto som hanteras i en bank i ett annat EU-land. Säljaren är inte ansvarig för den risk som är förknippad med valutakursändringar.
7.7. Kunden är ansvarig för en minskning av varans värde som uppstår till följd av användning som går utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion.
7.8. Den returnerade produkten får inte vara använd eller skadad, och måste ha originalförpackning tillsammans med fullständiga etiketter och skyddselement. Returen kan inte genomföras om produkten:
- är skadad,
- har tecken på användning,
- saknar originaletiketter,
- saknar skyddande klistermärke (i fallet med underdelar av badkläder),
- saknar originalmonterad rosa säkerhetsband med tryckt information “Om du tar bort mig, förlorar du rätten att returnera”.
Observera att rätten att frånträda avtalet inte gäller om avtalsobjektet är varor som levereras i en förseglad förpackning och som inte kan returneras efter att förpackningen öppnats på grund av hälso- eller hygienskäl, om förpackningen har öppnats efter leverans – detta gäller ansiktsmasker, strumpbyxor samt trosor och stringtrosor, som är skyddade med tejp eller skickas i en sluten förpackning.
Rätten till 14-dagars retur gäller inte heller för personaliserade produkter eller produkter som tillverkats på Konsumentens individuella beställning (t.ex. produkter med personlig brodyr, produkter utanför butikens ordinarie sortiment, produkter som modifierats på Kundens begäran, underkläder och kläder tillverkade på individuell beställning som inte kan köpas genom en standardbeställning).
7.9. Kunden är skyldig att skicka tillbaka den returnerade varan inom 14 dagar från att ha anmält frånträdande av avtalet.
7.10. Kunden bör säkra den returnerade varan på ett sådant sätt att risken för skador under transporten minimeras.
7.11. Säljaren har rätt att frånträda distansavtalet om Kunden inte hämtar ut postförskottsförsändelsen inom 60 dagar från dagen för avtalets ingående.
7.12. Säljaren har rätt att kräva ersättning för förluster till följd av Kundens uteblivna upphämtning av försändelsen, dvs. fraktkostnader, kostnader för returfrakt samt uppkomna kostnader för hantering av returen.
8. Utomrättsliga sätt att hantera klagomål och kräva ersättning
8.1. Om Säljaren inte godkänner Kundens klagomål och Kunden inte håller med beslutet, kan Kunden använda sig av tillgängliga utomrättsliga metoder för att hantera klagomål och kräva ersättning.
8.2. Kunden har särskilt möjlighet att vända sig till den behöriga regionala inspektören för Handelsinspektionen med en begäran om att inleda medling för att lösa tvisten mellan Kunden och Säljaren i enlighet med artikel 36 i lagen av den 15 december 2000 om Handelsinspektionen (Dz.U. 2001 nr 4, poz. 25 med ändringar). Medling är frivillig (båda parter måste samtycka) och en eventuell uppgörelse måste också vara resultatet av en överenskommelse mellan båda parter. Att lämna in en begäran om medling garanterar inte att medlingen genomförs, eller att den ger något resultat.
8.3. Kunden har också möjlighet att begära att en tvist som uppstått på grund av det ingångna försäljningsavtalet avgörs av en fast skiljedomstol för konsumenter som är knuten till den regionala inspektören för Handelsinspektionen, enligt artikel 37 i lagen av den 15 december 2000 om Handelsinspektionen (Dz.U. 2001 nr 4, poz. 25 med ändringar). Reglerna för organisation och verksamhet för de fasta skiljedomstolarna för konsumenter fastställs i förordningen från den 25 september 2001 om regler för organisation och verksamhet för de fasta skiljedomstolarna för konsumenter (Dz.U. 2001 nr 113, poz. 1214).
8.4. Detaljerad information om utomrättsliga sätt att hantera klagomål och kräva ersättning finns också på kontoren och på webbplatserna för de lokala (stads-) konsumentombudsmännen, konsumentorganisationer vars uppgifter är att skydda konsumenter samt Regionala inspektorat för Handelsinspektionen.
9. Personuppgiftsskydd
9.1. Personuppgiftsansvarig är Säljaren som nämns i punkt 1.1 i Reglerna.
9.2. Kundens personuppgifter kommer att behandlas enbart för att fullgöra avtalet och genomföra beställningen.
9.3. Utan särskilt samtycke från Kunden kommer personuppgifterna inte att delas med andra mottagare av personuppgifter.
9.4. Kunden har rätt att få tillgång till sina personuppgifter, att begära rättelse, radering eller begränsning av behandlingen samt att begära överföring av sina data.
9.5. Att ange sina uppgifter är frivilligt, men utan dem kan avtalet och genomförandet av beställningen inte utföras, inklusive utfärdande av försäljningsdokument (kvitto eller momsredovisning) samt leverans av produkter.
9.6. Kunden kan ge sitt samtycke till att behandla sina personuppgifter för marknadsföringsändamål, för att ta emot reklammaterial och information om kampanjer och marknadsföring från den drivande webbplatsen – whitervbbit.com, inklusive att få nyhetsbrev via e-post.
10. Slutbestämmelser
10.1. Säljaren respekterar alla konsumenträttigheter som föreskrivs i allmänna lagar, särskilt lagen av den 30 maj 2014 om konsumenträttigheter (Dz.U. 2014 nr 827). Därför syftar inte dessa Regler till att utesluta eller begränsa några konsumenträttigheter som följer av lagstiftning. Eventuella tvivel bör tolkas till konsumenternas fördel när de använder Butiken.
10.2. Reglerna kan ändras av viktiga skäl, särskilt vid ändringar i lagstiftningen. Vid ingående av avtal enligt dessa Regler som är av annan karaktär än kontinuerliga avtal, kommer ändringar i Reglerna inte att påverka Kundens rättigheter som förvärvats innan ändringarna trädde i kraft.
10.3. Bilagor till Reglerna är:
- Information om rätten att frånträda avtalet,
- Standardformulär för frånträdande av avtalet. Dessa bilagor utgör en integrerad del av Reglerna.
10.4. Reglerna gäller från och med den 25 maj 2016.
Bilaga nr 1:
INFORMATION OM RÄTTEN ATT ÅNGRA AVTALET
(Artikel 27 i lagen av den 30 maj 2014 om konsumenträttigheter)
Rätt att ångra avtalet
Ni har rätt att ångra detta avtal inom 14 dagar utan att ange någon anledning.
Tiden för att ångra avtalet löper ut 14 dagar efter den dag då ni fått varan i ert besittning eller den dag då en tredje part, annan än transportören och som ni angett, fått varan i sin besittning.
För att utöva er rätt att ångra avtalet måste ni informera oss (adress till butiken: Panda Rei, ul. Lipowa 29 lok. 6; 15-424 Białystok) om ert beslut att ångra avtalet genom ett tydligt uttalande (t.ex. ett brev skickat med post eller e-post).
Ni kan använda formuläret för att ångra avtalet, men det är inte obligatoriskt. För att hålla er inom ångertiden räcker det med att ni skickar er information om att ni utövar er rätt att ångra avtalet innan ångertiden har gått ut.
Konsekvenser av att ångra avtalet:
Om ni ångrar detta avtal kommer vi att återbetala alla betalningar som vi mottagit från er, inklusive kostnaderna för leveransen (med undantag för extra kostnader som uppkommit på grund av det leveranssätt som ni valt, som inte är det billigaste vanliga sättet som erbjuds av oss), utan onödigt dröjsmål och i alla fall senast 14 dagar från den dag vi blev informerade om ert beslut att utöva er rätt att ångra avtalet.
Återbetalningen kommer att göras med samma betalningssätt som ni använde vid det ursprungliga köpet, om ni inte uttryckligen har godkänt en annan lösning; i alla fall kommer ni inte att behöva betala några avgifter för denna återbetalning. Vi kan skjuta upp återbetalningen tills vi har mottagit varan eller tills vi har fått bevis på att den har skickats tillbaka, beroende på vilket av dessa som inträffar först.
Vänligen skicka tillbaka eller överlämna varan utan onödigt dröjsmål och i alla fall senast 14 dagar från den dag ni meddelade oss om att ni ångrar avtalet. Tiden är bevarad om ni skickar tillbaka varan innan 14-dagarsperioden har gått ut.
Ni måste bära de direkta kostnaderna för att returnera varorna.
Ni är endast ansvariga för värdeminskning av varan som uppstår till följd av användning som överstiger vad som är nödvändigt för att fastställa varans karaktär, egenskaper och funktion.
Bilaga nr 2:
MALL FÖR ÅNGRADE AVTALET
(Denna mall ska fyllas i och skickas tillbaka endast om ni vill ångra avtalet)
- Mottagare: Panda Rei, ul. Lipowa 29 lok. 6; 15-424 Białystok
- Jag/Vi() meddelar härmed att jag/vi() ångrar mitt/vårt köp av följande varor(*) : ……………………………………………….
- Datum för avtalets ingående()/mottagning(): ……………………………………………….
- Konsumentens namn och efternamn: ……………………………………………….
- Konsumentens adress: ……………………………………………….
- Konsumentens signatur: ………………………………………………. (endast om formuläret skickas i pappersformat)
- Datum: ……………………….
(*) Kryssa för det som inte är tillämpligt.